Sisältö
- Pelitarjontamme Monipuolisuus ja Standardi
- Maksuratkaisujen Monipuolisuus ja Nopeus
- Tietoturvaprotokollat ja Lisenssiasiat
- Bonusohjelmamme Rakenne
- Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Pelikirjastomme Kattavuus ja Laatu
Kun perustimme Turbo Wins kasino, pyrkimyksemme oli rakentaa foorumi, joka yhdistää erinomaiset nopeudet ja kattavan pelivalikoiman. Kasinomme esittää yli kolmetuhatta viisisataa pelivaihtoehtoa huippuluokan pelintarjoajilta, tämä tekee meistä yhden Suomen monipuolisimmista kasinoista. Satsaamme erityisesti pelisovellusten käynnistymisnopeuksiin, sillä tutkimusten valossa 47% asiakkaista jättää pelisivuston, kun peli avautuu yli kolmen sekuntia.
Partnereinamme operoivat kasinosektorin tunnetuimmat pelinkehittäjät, kuten esimerkiksi NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO -yhtiö. Hedelmäpelien rinnalla tarjoamme laajan joukon kasinopelejä, live-pelejä sekä erikoispelituotteita. Pelitarjontamme uudistuu viikottaisesti uusilla julkaisuilla, näin ollen pelaajillamme on aina aina jotain uutta kokeiltavana.
| Hedelmäpelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 98.8% |
| Klassikkopelit | 180+ | Play’n GO, Red Tiger, Betsoft | 97.5% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming, Yggdrasil | 94.8% |
Maksuratkaisujen Valikoima ja Vauhti
Alustamme brändi osoittaa välittömästi siihen, jota painotamme kaikkein eniten: tehokkuuteen. Nostopyynnöt toteutetaan yleensä 15 minuutissa, tämä on selvästi alan keskitasoa nopeampaa. Tarjoamme niin vanhoja että moderneja maksumenetelmiä taataksemme, niin että kuka tahansa käyttäjä löytää omaan käyttöönsä oikean metodin.
- Pankkisiirrot: Trustly ja Zimpler mahdollistavat nopeat talletustapahtumat suoraan nettipanikista ilman omaa rekisteröitymistä
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin hoidetaan lohkoketjuteknologian avulla nopeasti ja varmasti
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter tarjoavat lisävaihtoehdon sellaisille, ketkä haluavat säilyttää kasinotoiminnan erillisenä pankkitileistään
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard on optimaalinen asiakkaille, jotka haluavat pyrkivät valvoa menobudjettiaan yksityiskohtaisesti jo ennalta asetetulla summalla
Prosessointiajat ja Nostoprosessi
Nostamme käyttäjiemme hyvinvoinnin etusijalle, mikä heijastuu erityisen hyvin maksurutiineissamme. Valtaosa nostotoimenpiteistä toteutetaan alle tunnin aikana, samalla kun klassiset pankkitapahtiunat ilmestyvät tilille 1-2 pankkipäivän kuluessa. Tarkistettujen käyttäjätilien nostolimitat ovat markkinakohtaiset, ja VIP-jäsenillemme tarjoamme korotettuja nostolimittejä.
| Trustly | Samantien | 15-60 min | 10€ / 50,000€ |
| Kryptovaluutat | 10-30 min | 30-90 min | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Heti | 30-120 min | 10€ / 25,000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 työpäivää | 20€ / 20,000€ |
Tietoturvaprotokollat ja Lisensointi
TurboWins pyörii maltalaisen kasinolisenssin (MGA/B2C/394/2017) piirissä, joka on eräs alan maineikkaimmista ja tiukimmin tarkastetuista lisensseistä. Malta Gaming Authority tarvitsee toistuvaa revisoinnita ja taloudellisten resurssien erillään pitämistä, tämä turvaa käyttäjien suojan kaikkiin olosuhteissa.
Käytämme 256-bittisen SSL-suojausta kaikkien datan ja tiedon varmentamiseen. Tämä vastaava järjestelmä on hyödynnössä pankeissa ja sotilasorganisaatioiden tahoilla, tämä tekee järjestelmästä toimialan kultastandardin. Lisänä koko pelituotteemme tarkastetaan itsenäisten kolmansien sektorin osapuolten puolesta, jotka tahot takaavat randomisaation ja tasapuolisuuden.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen Toimintatavassamme
Olemme sitoutuneet vastuullisen pelaamisen sääntöihin ja esitämme työkaluja pelitoiminnan hallintaan. Asiakkaat saavat säätää talletuslimiittejä yksittäisten päivien, viikkotason tai kuukausitasolle, ottaa voimaan pelitaukoja tai sulkea tilinsä pysyvästi. Partnerluontomme Peluurin ja muita turvallisten pelitoiminnan tahojen kanssa varmistaa, niin että käyttäjämme vastaanottavat tarpeen mukaan ammattitaitoista tukea.
Bonusjärjestelmämme Kokonaisuus
Bonustarjouksemme on rakennettu tunnustamaan niin uudet tulokkaat että sitoutuneet pelaajamme. Tervetuliaispakettimme koostuu monesta elementistä, jotka käynnistyvät alun talletustaphtumien myötä. Eri tavoin kuin monet muut kasinot, satsaamme avoimuuteen: koko bonussäännöt ovat helposti esillä, eikä salaisia ehtoja esiinny.
- Aloitusbonus: Esitämme peräti 500 euron suuruisen bonuksen ensimmäiselle sijoitukselle 100% vastaavuusbonuksella, joka saa yhdistyy lisäksi 200 ilmaiskierrosta
- Viikoittaiset Reload-uudelleentalletusbonukset: Jokainen viikolla pelaajamme voivat ottaa vastaan aivan uuden täydennysbonuksen, jonka kokonaismäärä määräytyy VIP-asteesta
- Cashback-ohjelma: Hyvitämme osuuden hävityistä summista palautuksena pelaajan tilille viikoittain, ilman kierrätysvaatimuksia
- VIP-palkinnot: Uskollisuusohjelmamme jäsenet saavat erikoisia hyötyjä, kuten oman asiakaspalvelijan ja korotettuja bonuksia
Asiakastuen Läsnäolo
Palveluvuoromme on tavoitettavissa koko vuorokauden ajassa suomenkielisesti, ruotsiksi ja englanniksi. Live-chattaus on suosituin kommunikointitie keskimääräisen reagointiviiveen ollessa alle kaksi minuuttia aikaa. Laajempien kysymysten selvittämiseksi tuomme myös sähköpostikanavan, mihin palaamme 4-6 tunnin aikana.
Verkkosivuillamme on monipuolinen FAQ-osio, joka esittelee tavallisimpiin kysymyksiin. Uusimme ohjelmaterial jaksollisesti pelaajien kommenttien pohjalta, tämä vähentää tarvittavuutta ottaa yhteyttä palvelutiimiin rutiiniasioissa. Tavoitteenamme on, niin että jokainen käyttäjä tuntee olevansa tärkeä ja saa tarvittavaa avun välittömästi.
Pelaajayhteiömme ja Sosiaalisen median Media
TurboWins on muutakin mitä pelialusta – toimintamme on luomassa jäsenistöä. Sosiaalisen some- tileiltämme löydät jokapäiväisiä päivityksiä, turnauksen tietoja ja erikoisia kampanjoita. Pidämme toistuvasti kampanjoita, missä asiakkaamme kykenevät ansaita rahapalkintoja, teknologiatuotteita tai VIP-kokemuksia.
Palvelumme onnistuminen perustuu läpäisevään parantamiseen ja asiakaspalautteen analysointiin. Uskomme, että tehokkuus, suojaus ja avoimuus muodostavat kantavan pilarin turvalliselle pelikokemukselle, ja suoritamme päivittäin töitä mainittujen periaatteiden hyväksi.